POP — Briefing Completo do Expert/Cliente¶
Área: Onboarding Responsável: Account manager Tempo estimado: 1-2h (call) + 30min (registro) Ferramentas: Claude Code, ClickUp Slash command relacionado: /diagnostico-cliente
Quando executar¶
Após assinatura do contrato, como primeira etapa do onboarding.
Pré-requisitos¶
- Contrato assinado
- Acesso ao perfil do expert (Instagram, YouTube, site)
- Dados da proposta comercial aprovada
- Acesso ao Claude Code
Passo a passo¶
1. Preparar call de briefing¶
- Executar
/diagnostico-clientepara gerar diagnóstico prévio - Revisar proposta comercial e escopo contratado
- Preparar roteiro de perguntas por área (história, público, produto, concorrentes)
- Agendar call de 60-90min com o expert
2. Conduzir call de briefing¶
- Gravar a call (com autorização)
- Colher história do expert (origem, motivação, diferenciais)
- Mapear público-alvo detalhado (quem compra, quem segue, quem engaja)
- Entender produto(s) atual(is) e pipeline de produtos
- Levantar tom de voz e preferências de comunicação
- Identificar referências visuais e de conteúdo que o expert admira
- Mapear concorrentes diretos e indiretos
3. Documentar no ClickUp¶
- Criar task de briefing com todas as informações coletadas
- Anexar gravação da call
- Preencher campos customizados (nicho, audiência, produto principal)
- Listar entregas prioritárias dos primeiros 30 dias
4. Alimentar a Alex¶
- Criar/atualizar arquivo de contexto do cliente em
data/ - Incluir tom de voz, personas, produtos e diferenciais
- Validar com o expert se o resumo está fiel
Output esperado¶
- Documento de briefing completo no ClickUp
- Arquivo de contexto do cliente acessível pela Alex
- Gravação da call armazenada
- Primeiras entregas definidas e priorizadas
Erros comuns¶
- Fazer briefing superficial (perguntas genéricas)
- Não gravar a call e perder detalhes importantes
- Não validar o briefing com o expert antes de iniciar produção
- Ignorar preferências de comunicação do expert
Este POP será detalhado em breve. Estrutura preliminar.